Wichtige Erfolgsfaktoren des heutigen IT Managements sind …

• für den Kunden/Anwender verständliche Produkte und Services.
• Erhöhung des Standardisierungsgrades, um den Kostendruck zu lindern.
• Erhöhung der Flexibilität innerhalb der Organisation und bei den Mitarbeitern.
• Transparenz über Kosten und Leistungen.